Devoluciones y entregas

Cancelaciones

Puede cancelar su pedido de forma gratuita en cualquier momento antes de que comience la producción. Para cancelar, contáctenos en info@foto-en-porcelana.es. Una vez iniciada la producción, las cancelaciones ya no son posibles porque cada pieza se fabrica según sus especificaciones.

Reembolsos y sustituciones

Si no está satisfecho por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Póngase en contacto con nosotros en info@foto-en-porcelana.es y le reembolsaremos el precio del producto — el retrato se queda con usted. Como cada pieza se fabrica según sus especificaciones, no es necesario devolverla.

Si el retrato llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en info@foto-en-porcelana.es lo antes posible — organizaremos una sustitución gratuita.

Si prefiere una nueva realización en lugar de un reembolso, escríbanos a info@foto-en-porcelana.es en un plazo de 30 días desde la entrega. Revisamos cada caso individualmente y trabajaremos con usted para encontrar una solución justa.

Entrega

Los pedidos se envían mediante servicio de mensajería urgente y normalmente llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles, incluido el tiempo de producción. Recibirá los datos de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de confirmar su pedido. En el caso de envíos internacionales, el cliente es responsable de los posibles aranceles aduaneros o impuestos de importación aplicables.