Política de privacidad

ADI PAN SRL ("nosotros" o "nuestro/a") opera https://www.foto-en-porcelana.es. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Qué información recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos personales. Cuando realiza un pedido, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago. La información de pago se procesa de forma segura a través de Stripe; nunca almacenamos números de tarjeta completos.

Fotografías que usted sube. Para crear su retrato en porcelana, recopilamos las imágenes que usted sube. Estas se procesan para cumplir con los requisitos de diseño e impresión.

Datos técnicos. Recopilamos automáticamente su dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y sistema operativo. También utilizamos cookies y tecnologías similares (consulte nuestra política de cookies) para mejorar la funcionalidad del sitio.

Cómo utilizamos su información

Para gestionar su pedido (base legal: necesidad contractual). Procesamos sus datos para completar transacciones, enviar productos y gestionar posibles sustituciones.

Para crear su retrato (base legal: necesidad contractual). Utilizamos herramientas y software de edición de imágenes para redimensionar, corregir el color y ajustar las fotos que usted sube, a fin de cumplir con los requisitos de producción.

Para mejorar nuestro servicio (base legal: interés legítimo). Analizamos patrones de uso y comentarios para mejorar el sitio web y la atención al cliente.

Para enviar comunicaciones comerciales (base legal: consentimiento). Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuevos productos o novedades. Puede darse de baja en cualquier momento.

Para medir la publicidad (base legal: consentimiento). Compartimos datos anonimizados con Google Ads y Meta para medir el rendimiento de los anuncios y ofrecer campañas relevantes.

Para cumplir con la ley (base legal: obligación legal). Utilizamos datos según lo exijan los requisitos fiscales, contables u otras obligaciones legales.

Con quién compartimos sus datos

Procesamiento de pagos. Stripe procesa sus pagos de forma segura.

Alojamiento e infraestructura. Vercel (EE. UU.) aloja el sitio web y proporciona análisis de tráfico y rendimiento mediante Vercel Analytics y Speed Insights. Supabase almacena los datos de pedidos, las cuentas de clientes y las imágenes subidas.

Analítica de producto. Con su consentimiento, PostHog (región UE) proporciona analítica de sesiones, repetición de sesiones, monitorización de errores e infraestructura de feature flags.

Correo electrónico y SMS. Resend envía correos transaccionales como confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío. sms.to entrega notificaciones SMS transaccionales cuando proceda.

Socios publicitarios. Con su consentimiento, compartimos datos anonimizados o seudonimizados con Google y Meta para medir el rendimiento de las campañas.

Requisitos legales. Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

Todos los proveedores externos están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma confidencial y únicamente para los fines que especificamos.

Seguridad de los datos

Todos los datos se transmiten a través de conexiones cifradas (SSL/TLS). El acceso a la información personal está restringido al personal autorizado. Nuestros proveedores externos se someten a auditorías de seguridad periódicas. Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos

En virtud del RGPD y la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene derecho a:

Acceder a una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Rectificar información inexacta.
Suprimir sus datos, sujeto a los requisitos legales de conservación.
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país si considera que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@foto-en-porcelana.es.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser tratados en países fuera de su jurisdicción, incluido Estados Unidos, donde operan algunos de nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con la legislación aplicable, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo del RGPD cuando sea necesario.

Conservación de datos

Registros de pedidos y pagos: 7 años (requisitos fiscales y contables).
Imágenes subidas: 12 meses tras la finalización del pedido (para facilitar nuevos pedidos y la atención al cliente).
Datos de marketing: hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para su eliminación.

Contacto

ADI PAN SRL
Str. b-dul Unirii, bl. 16C, ap. 5, Buzau, Romania
Email: info@foto-en-porcelana.es